Un portail support a été spécialement conçu pour répondre aux besoins de maintenance. A partir de son interface personnalisée, chaque client peut gérer ses tickets en cours. Avantage Production offre avec cet outil, un suivi et un traitement des incidents de manière rapide et efficace, la promesse d’une qualité de service sans faille.
Au-delà du traitement des incidents, le portail de support technique est aussi un espace de consultation : FAQ, toute la documentation technique des produits, documents contractuels.
Pour assurer la prise en main d’IT PAM par votre équipe, Avantage Production propose un éventail d’ateliers et de formations. Quelle que soit votre utilisation du logiciel et le profil de vos collaborateurs, les sessions de formation sont spécialement conçues pour que l’ensemble de votre équipe, administrateurs et utilisateurs, puisse exploiter IT PAM de façon optimale.
FORMATION - Durée : 3 jours
Formation de base alternant développements théoriques et travaux pratiques. L’objectif est d’acquérir autonomie et bonnes pratiques en ayant un aperçu des fonctionnalités avancées.
Travaux pratiques abordant des problématiques couramment constatées en entreprise. Avantage Production est à votre écoute pour toute demande d’atelier sur mesure en fonction de vos besoins.
Nos formateurs interviennent auprès de vos équipes dans un cadre interentreprises ou exclusivement dans vos locaux.
Avantage Production ne se contente pas de former vos équipes. Nous les accompagnons dans leur quotidien et répondons à toutes leurs sollicitations d’assistance pour l’utilisation de nos produits.